TWINCALLER PER I SETTORI · FACILITY MANAGEMENT
Pulizie, manutenzioni e sopralluoghi: squadre che partono su agende confermate.
TwinCaller pianifica gli interventi programmati, conferma i sopralluoghi il giorno prima, raccoglie le segnalazioni dei clienti e apre il ticket, richiama chi lavora sul territorio per i turni e raccoglie il giudizio dopo il servizio. Il coordinamento smette di passare da cinquanta telefonate al giorno.
Ogni intervento parte da un'agenda confermata, non da una supposizione.
Capita nella tua società di facility?
Confermare squadre, orari e accessi richiede decine di chiamate al giorno, sempre le stesse.
TwinCaller le fa tutte in parallelo e riporta chi ha confermato e chi no.
Nessuno ha confermato l'accesso, e il viaggio è perso insieme alla mattinata.
TwinCaller conferma il giorno prima e riprogramma quando serve.
Un guasto in un immobile non aspetta il lunedì mattina.
TwinCaller risponde h24, apre il ticket e avvisa chi è reperibile.
Ogni chiamata si chiude con qualcosa di operativo: un intervento pianificato, un accesso confermato, una segnalazione aperta, un turno coperto.
Programma pulizie e manutenzioni ricorrenti, conferma con il referente dell'immobile e riprogramma quando cambia qualcosa.
Il valore aggiunto
Le squadre partono su agende confermate: i promemoria automatici riducono i mancati appuntamenti fino al 50%.
Fissa il sopralluogo con il cliente, verifica l'accesso e manda il promemoria al referente giusto.
Il valore aggiunto
Il sopralluogo è il primo passo di ogni preventivo: farlo partire senza attriti accorcia tutta la trattativa.
Risponde alle chiamate dei clienti, raccoglie il problema con le domande giuste e apre il ticket nel sistema che usi.
Il valore aggiunto
La segnalazione arriva scritta e completa a chi la deve prendere in carico, anche se è arrivata alle due di notte.
Chiamate in uscita per coprire i turni scoperti, verificare la disponibilità e fare l'onboarding di chi entra.
Il valore aggiunto
Coprire un turno smette di essere una catena di telefonate personali: la lista viene lavorata tutta, in poco tempo.
Casi d'uso del settore
CONFERME DEL GIORNO PRIMA
Ogni intervento programmato viene confermato con il referente, e chi non risponde viene richiamato.
−50% no-show
SEGNALAZIONI NOTTURNE
Un guasto alle 2 di notte trova risposta, apre il ticket e fa scattare la reperibilità.
copertura h24
TURNI SCOPERTI
Assenza dell'ultimo minuto: TwinCaller richiama la lista dei disponibili e riporta chi può coprire.
turni coperti prima
Da un immobile in gestione segnalano un allagamento. L'ufficio è chiuso da venerdì. TwinCaller risponde, capisce la gravità, apre il ticket e chiama il reperibile. Lunedì mattina non c'è niente da ricostruire: c'è solo da chiudere l'intervento.
NO-SHOW
−50%
con promemoria e ripianificazione automatica
COPERTURA
h24
segnalazioni anche a ufficio chiuso
COSTI OPERATIVI
−30%
rispetto a un call center tradizionale
Per le specifiche complete, i piani e la demo dal vivo, visita la pagina di TwinCaller.
Squadre, orari e accessi confermati il giorno prima: meno viaggi verso immobili chiusi.
Interventi programmati e guasti: la segnalazione arriva scritta anche quando l'ufficio è chiuso.
Un committente, molti servizi: TwinCaller riconosce di quale si parla e apre il ticket sulla commessa giusta.
Turni da coprire e cambi dell'ultimo minuto: la lista dei disponibili viene richiamata tutta in poco tempo.
Interventi urgenti e programmati, con la conferma dell'accesso prima che la squadra parta.
Sfalci e potature stagionali: i calendari si confermano da soli e le riprogrammazioni non passano dal coordinatore.
FAQ · FACILITY MANAGEMENT
L’integrazione si quota su preventivo, perché dipende da quale usate. La verifica la facciamo prima del contratto, non dopo.
Sì, con fasce orarie e frequenza dei contatti definite prima di partire. Registra chi conferma, chi rifiuta e chi non risponde, con un log verificabile.
Con i criteri che imposti tu. Sopra la soglia definita la segnalazione arriva subito al reperibile, invece di finire nella coda del giorno dopo.
Sì. Le chiamate contemporanee vanno da 1 su Starter a oltre 20 in configurazione Enterprise: se i tuoi picchi si concentrano al mattino, dimensiona su questo parametro.
Sì, glielo diciamo alla prima frase. Chi segnala un guasto vuole sapere subito se sta parlando con qualcuno che può far partire l’intervento.